一、老年友善医院设立的宗旨

　　老年友善医院的核心理念是围绕老年患者展开，旨在优化老年患者的就医体验，深切关怀其疾病状态与身体功能，打造一个既安全又温馨，专为老年群体设计的医疗环境。此举不仅提升了老年患者的就医尊严与生活质量，还显著增强了他们的满意度，有效满足了老年人群对健康照护的多元化需求。尤为重要的是，老年友善医院的构建还融入了孝道文化的精髓，赋予了其更为深远的意义和价值。

　　二、老年友善医院建设的重要性

　　老年友善医院的建立，积极响应了世界卫生组织关于应对人口老龄化挑战、促进健康老龄化的全球倡议。它不仅是构建老年友善医疗服务体系的关键一环，也是初级保健卫生中心不可或缺的一部分。这一举措深刻体现了以人为本的理念，极大地促进了老年患者自尊与自我价值的实现，让他们在就医过程中感受到前所未有的尊重与关爱。

　　三、老年友善医院的基本原则

　　遵循老年学的基本原则，医院文化需鲜明地体现出对老年人的尊重与友善。这要求医院对全体员工进行系统的老年学、老年医学、老年社会伦理学、老年护理知识以及患者沟通技巧的培训，同时开展针对老年患者的健康教育活动。此外，还需精心打造适宜老年人生活的物理环境，确保院内布局合理、标识清晰、温暖舒适。

　　四、老年友善医院构建的主要内容

　　构建老年友善医院的工作主要涵盖四大方面：一是营造浓厚的老年友善文化氛围；二是实施高效的老年友善管理机制；三是提供全面而贴心的老年友善服务；四是打造安全便捷的老年友善环境。这些内容的有机结合，共同构成了老年友善医院的核心竞争力。

　　五、老年友善礼貌用语的“五大禁忌”

　　在与老年患者交流时，应严格遵循以下礼貌用语原则，避免使用：

　　1.粗俗、侮辱性的语言，以免伤害患者感情。

　　2.质问、命令、责备或带有歧视意味的言辞，保持沟通的平等与尊重。

　　3.地方俚语、个人习惯用语、隐晦暗示或频繁出现的口头禅，确保沟通清晰无误。

　　4.敷衍、推诿或表现出厌烦情绪的回应，展现真诚与耐心的服务态度。

　　5.对患者不愿透露的私人问题或敏感话题进行过度追问，尊重患者的隐私权。